ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN WWW.LITTLEGIANTLADDER.BG

1. Dit document bevat de algemene voorwaarden of gebruiksvoorwaarden van www.littlegiantladder.bg, die de regels voor het gebruik van de website regelen, met inbegrip van het sluiten van een koopovereenkomst met een verkoper van deze webwinkel.

2. Gegevens over de verkoper

„DISTRIBUTEUR VAN DE KLEINE REUS“ OOD is een handelsvennootschap, geregistreerd overeenkomstig de wetgeving van de Republiek Bulgarije, met hoofdkantoor op het volgende adres: stad Burgas, Stara Planina-straat, blok 12, ingang 1, verdieping 5, appartement 12, postcode 8000.

Ingeschreven in het handelsregister onder EIK-nummer: 205396235 en btw-nummer: BG 205396235.

Telefoonnummer: +359889577775, e-mailadres: office@littlegiantladder.bg.

3. Algemene voorwaarden van de webwinkel www.littlegiantladder.bg

Het gebruik van de webwinkel van „DISTRIBUTEUR VAN DE KLEINE REUS“ OOD, met webadres: www.littlegiantladder.bg en van de daarin aangeboden goederen en diensten door „DISTRIBUTEUR VAN DE KLEINE REUS“ EOOD, houdt in dat de gebruiker deze voorwaarden erkent, aanvaardt en ermee instemt, ongeacht of het gebruik plaatsvindt door de gebruiker zelf of door een andere natuurlijke of rechtspersoon die hem vertegenwoordigt.

De gebruiker is verplicht het gebruik van deze webwinkel te staken indien hij niet akkoord gaat met de algemene voorwaarden.

Bij het gebruik van deze webwinkel verbindt de gebruiker zich ertoe deze algemene voorwaarden na te leven, evenals alle andere voorwaarden die zijn vastgelegd in de wetgeving van de Republiek Bulgarije, de Europese Unie en het internationaal recht, ook al worden deze niet uitdrukkelijk in deze voorwaarden vermeld.

„DISTRIBUTEUR VAN DE KLEINE REUS“ OOD biedt de consument de mogelijkheid om kennis te nemen van deze algemene voorwaarden en is niet aansprakelijk indien de consument dit nalaat.

„DISTRIBUTEUR VAN DE KLEINE REUS“ OOD behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen, waarbij de desbetreffende wijzigingen zullen worden gepubliceerd op de website van de webwinkel: www.littlegiantladder.bg.

De webwinkel, de inhoud ervan, met inbegrip van materiaal dat is gepubliceerd op het webadres www.littlegiantladder.bg, vormen intellectueel eigendom en vallen onder de Wet op het auteursrecht en de naburige rechten (WAP) en de EU-voorschriften, en vallen onder de bescherming van de wetten van de Republiek Bulgarije, de Europese Unie en andere internationale regelgeving.

De webwinkel bevat materiaal, namen of handelsmerken die eigendom kunnen zijn van andere bedrijven, organisaties en verenigingen en die eveneens worden beschermd door de wetgeving inzake auteursrechten en handelsmerken.

De inhoud van de website www.littlegiantladder.bg mag niet worden gebruikt, gekopieerd of verspreid zonder de uitdrukkelijke toestemming van „DISTRIBUTEUR VAN DE KLEINE REUS“ OOD.

Elk ongeoorloofd gebruik van de inhoud kan een inbreuk vormen op auteursrechten of andere wettelijke bepalingen. Het gebruik van welke inhoud dan ook, behalve inhoud die niet in strijd is met deze gebruiksvoorwaarden, zonder schriftelijke toestemming van de eigenaar van de inhoud, is uitdrukkelijk verboden.

Uw toegang tot www.littlegiantladder.bg en de inhoud daarvan mag niet worden geïnterpreteerd als het verkrijgen van licenties of andere gebruiksrechten op intellectueel eigendom, de handelsmerken of merknamen op www.littlegiantladder.bg zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de eigenaar ervan.

4. Gegevensbescherming

„DISTRIBUTEUR VAN DE KLEINE REUS“ OOD garandeert volledige vertrouwelijkheid van de persoonsgegevens van haar klanten en verklaart dat deze niet zullen worden gebruikt voor andere doeleinden dan waarvoor ze bestemd zijn, namelijk:

• contact opnemen met de consument om details over de bestelling en/of de wijze van levering en betaling te verduidelijken;
• het invullen van de door de klant verstrekte gegevens bij het opstellen van een informatieformulier voor de klant met betrekking tot de bestelling;
• het invullen van de door de consument verstrekte gegevens op een factuur en/of proforma-factuur;
• het invullen van de door de consument verstrekte gegevens op de garantiekaart die bij het gekochte product wordt geleverd (indien het product onder de garantie valt).

AVG-verordening

De AVG is een nieuwe verordening die op 25 mei 2018 van kracht is geworden. Deze verordening stelt burgers van de Europese Unie (EU) in staat om meer controle uit te oefenen over hun persoonsgegevens. Bovendien moderniseert en harmoniseert deze verordening de regels, waardoor bedrijven de bureaucratie kunnen verminderen en kunnen profiteren van een groter vertrouwen bij de consumenten.

Wij, van „DISTRIBUTEUR VAN DE KLEINE REUS“ B.V., in onze hoedanigheid van eigenaren van de webwinkel, hebben de nodige maatregelen genomen in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 — bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van dergelijke gegevens. Alle gebruikers van onze webwinkel hebben de mogelijkheid om de gegevens en informatie die zij bij het plaatsen van een bestelling op onze server opslaan, eenvoudig en snel te beheren. U kunt te allen tijde een overzicht opvragen van welke gegevens wij over u en/of uw profiel bewaren.

Wij gebruiken de gegevens om uw bestellingen te verwerken en te verzenden, waarbij wij garanderen dat uw gegevens niet door derden zullen worden gebruikt zonder uw toestemming. Als u niet wilt dat uw gegevens na ontvangst van uw bestelling bij ons worden opgeslagen, kunt u een schriftelijk verzoek per e-mail indienen om uw gegevens te laten verwijderen.

De aanbieder heeft het recht:

• elektronische links te plaatsen naar andere internetpagina’s en bronnen voor de verkoop van goederen en het verlenen van diensten door derden, met inbegrip van elektronische links die naar andere websites verwijzen;
• de Gebruiker nieuwsbrieven (newsletters) te sturen waarop de Gebruiker zich heeft geabonneerd;
• informatie over zijn Gebruikers te verzamelen en te gebruiken, waaronder naam, voornaam, achternaam, adres, beroep, geslacht, leeftijdsgroep, telefoonnummer, e-mailadres voor correspondentie en alle andere informatie die door de Gebruiker wordt verstrekt bij het aanvragen, ontvangen of gebruiken van de door de aanbieder geleverde diensten, deelname aan promoties, loterijen en wedstrijden, het invullen van enquêtekaarten, vragenlijsten, formulieren en dergelijke.

Gebruik van cookies

De webwinkel, www.littlegiantladder.bg, maakt actief gebruik van zogenaamde cookies om gegevens van haar bezoekers te verzamelen. Deze informatie hebben wij nodig om de door ons aangeboden diensten te verbeteren en statistieken over het gedrag van onze gebruikers te analyseren. Bij uw eerste bezoek aan onze webwinkel kunt u in uw browser instemmen met of bezwaar maken tegen het gebruik van cookies.

Gedetailleerde informatie over de AVG-verordening vindt u hier.

5. Toestemming voor aankoop

De commerciële relatie tussen de gebruiker en „DISTRIBUTEUR VAN DE KLEINE REUS“ EOOD gaat in op het moment dat de gebruiker de bestelling verstuurt, namelijk: na het invullen van de vereiste persoonlijke of bedrijfsgegevens en het akkoord gaan met de algemene voorwaarden voor de aankoop en verkoop van goederen en/of diensten van „DISTRIBUTEUR VAN DE KLEINE REUS“ EOOD via de webwinkel op het adres www.littlegiantladder.bg.

6. Aanvang van de uitvoering van de bestelling

De uitvoering van de bestelling begint op het moment dat de bestelling is ontvangen. Als de bestelling vóór 14.00 uur op de dag van aankoop is geplaatst, wordt deze nog dezelfde dag verwerkt; wij nemen dan bovendien contact met u op om de voorraad, de leveringswijzen en de levertijden te verduidelijken. Als de bestelling na 14.00 uur of op een niet-werkdag is geplaatst, begint de afhandeling ervan op de volgende werkdag of aan het begin van de volgende werkweek. Indien de prijs van de bestelde artikelen tussen het indienen van de bestelling en de levering ervan verandert, betaalt de gebruiker de artikelen tegen de prijs die in de definitieve bestelling staat vermeld.

7. Wijziging of annulering van een bestelling

De consument heeft het recht om zijn bestelling te wijzigen of te annuleren binnen de verwerkingstermijn van de bestelling. Bij wijziging of annulering van de bestelling is de consument niet verplicht om goederen van dezelfde waarde of van hetzelfde merk aan te schaffen. Indien er een factuur is uitgereikt, wordt deze geannuleerd of wordt er een creditnota opgesteld. Indien het bedrag is betaald, wordt dit aan de consument terugbetaald. Indien de goederen bij de consument zijn en hij deze reeds heeft geweigerd, is de consument verplicht de goederen terug te sturen naar „DISTRIBUTEUR VAN DE KLEINE REUS“ B.V., en de verzendkosten voor de goederen in beide richtingen te betalen.

8. Tracering van de zending

„DISTRIBUTEUR VAN DE KLEINE REUS“ OOD verbindt zich ertoe de verplaatsing van de goederen te volgen nadat deze aan de koeriersdienst zijn overgedragen. De consument heeft het recht om geïnformeerd te worden over de locatie van de zending, de resterende tijd tot de levering en het nummer van de vrachtbrief (indien van toepassing). In geval van vertraging bij de levering door toedoen van de koeriersdienst, verbindt „DISTRIBUTEUR VAN DE KLEINE REUS“ OOD zich ertoe de consument onmiddellijk op de hoogte te stellen zodra er een melding van vertraging is ontvangen. Alle zendingen zijn verzekerd voor de volledige opgegeven waarde en in geval van verlies is „DISTRIBUTEUR VAN DE KLEINE REUS“ OOD verplicht de zending opnieuw te verzenden.

9. Levering

De consument ontvangt de bestelde goederen op het opgegeven afleveradres of bij het dichtstbijzijnde kantoor van de koeriersdienst. Op het moment van levering ontvangt de consument de goederen samen met een garantiekaart (indien het gekochte product onder de garantie valt).

De levertijd voor de bestelde goederen/diensten bedraagt 48 uur op werkdagen vanaf de datum van betaling, mits het product/de dienst op voorraad is. Indien het gewenste artikel niet op voorraad is en/of andere, uitdrukkelijk vermelde leveringstermijnen heeft, wordt de consument bij het plaatsen van de bestelling op de hoogte gesteld van de mogelijke leveringstermijn.

Informatie over de verzendkosten is gepubliceerd op www.littlegiantladder.bg.

10. Weigering van ontvangst van een zending

De consument heeft het recht om de overeenkomst te herroepen en de goederen terug te sturen binnen dertig werkdagen, te rekenen vanaf het moment van ontvangst van de goederen, zoals vermeld in de documentatie van de koeriersdienst waarmee „DISTRIBUTEUR VAN DE KLEINE REUS“ B.V. De consument is verplicht de kosten voor het terugsturen van de goederen naar het door „DISTRIBUTEUR VAN DE KLEINE REUS“ B.V. opgegeven adres te betalen. De goederen mogen geen beschadigingen vertonen: er mogen geen verpakkingen of documenten ontbreken, er mogen geen zichtbare krassen op het oppervlak van de goederen zijn en er mag in het algemeen niets ontbreken van wat bij de goederen was geleverd.

„DISTRIBUTEUR VAN DE KLEINE REUS“ B.V. verbindt zich ertoe de volledige aankoopprijs van de goederen aan de consument terug te betalen uiterlijk 30 dagen na de datum waarop de consument zijn recht op herroeping van de gesloten overeenkomst heeft uitgeoefend overeenkomstig artikel 55, lid 6, van de Wet op de consumentenbescherming.

11. Klachten

Klachten over goederen die bij „DISTRIBUTEUR VAN DE KLEINE REUS“ OOD worden in behandeling genomen indien deze tijdig, binnen veertien werkdagen, worden ingediend, waarbij het bedrijf zich ertoe verbindt deze te registreren in het desbetreffende register overeenkomstig artikel 127, lid 2, van de Wet op de consumentenbescherming. Reclamaties worden aanvaard voor goederen waarvan het uiterlijk niet is aangetast: er mogen geen verpakkingen of documentatie ontbreken, er mogen geen zichtbare krassen op het oppervlak van de goederen zijn en er mogen geen onderdelen van de goederen ontbreken.

12. Veiligheidsinstructies

Alvorens een artikel te gebruiken, is de consument verplicht kennis te nemen van de bij het product gevoegde specifieke voorwaarden voor veilig gebruik ervan. Bij niet-naleving hiervan aanvaardt „DISTRIBUTOR VAN DE KLEINE REUS“ OOD geen aansprakelijkheid voor veroorzaakte schade en het vervallen van de garantie als gevolg van onjuist gebruik van een product dat via de webwinkel is aangeschaft.

13. Garantie

De garantie is geldig mits de gebruiksvoorwaarden van het betreffende product worden nageleefd en dekt geen problemen die opzettelijk en/of door toedoen van de gebruiker van het betreffende product zijn veroorzaakt.

De garantie op de goederen en diensten die worden aangeboden door de webwinkel van „DISTRIBUTEUR VAN DE KLEINE REUS“ B.V. is in overeenstemming met de door de fabrikant verstrekte garantietermijnen.

14. Geschillenbeslechting

Indien er een geschil ontstaat, kan de klant/gebruiker het geschil rechtstreeks voorleggen aan de handelaar via de in deze Algemene Voorwaarden vermelde telefoonnummers, e-mailadres, contactformulier en postadres. Indien de partijen geen overeenstemming bereiken, kan het geschil ter beslechting worden voorgelegd aan de bevoegde instantie voor alternatieve geschillenbeslechting (ARS).

Op grond van artikel 181n, lid 1 en lid 2 van de Wet op de consumentenbescherming (ZZP) is de instantie voor alternatieve geschillenbeslechting de Algemene Verzoeningscommissie bij de Commissie voor consumentenbescherming in de stad Burgas, regio Burgas.

Voor online geschillenbeslechting kunt u gebruikmaken van het elektronische platform van de EU voor online geschillenbeslechting (ODR-platform), dat hier te vinden is: http://ec.europa.eu/odr.

De algemene voorwaarden kunnen eenzijdig worden gewijzigd door „DISTRIBUTEUR VAN DE KLEINE REUS“ BV, die zich ertoe verbindt de consument na het doorvoeren van de wijzigingen hiervan op de hoogte te stellen door hierover een bericht op een opvallende plaats op de website te plaatsen. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden hebben geen invloed op de relaties tussen de Gebruiker en „DISTRIBUTEUR VAN DE KLEINE REUS“ OOD die zijn ontstaan op basis van een geldig ingediende bestelling voor de aankoop van goederen vóór de kennisgeving.

Voor niet-geregelde kwesties zijn de bepalingen van de geldende wetgeving in de Republiek Bulgarije van toepassing.