CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DE WWW.LITTLEGIANTLADDER.BG

1. Le présent document constitue les conditions générales ou les conditions d'utilisation de www.littlegiantladder.bg, qui régissent les règles d'utilisation du site, y compris la conclusion d'un contrat de vente avec un commerçant de cette boutique en ligne.

2. Informations sur le vendeur

« DISTRIBUTEUR DU PETIT GÉANT » SARL est une société commerciale enregistrée conformément à la législation de la République de Bulgarie, dont le siège social est situé à l’adresse suivante : ville de Burgas, rue « Stara Planina », bloc 12, entrée 1, étage 5, appartement 12, code postal 8000.

Inscrite au registre du commerce sous le numéro EIK : 205396235 et numéro de TVA : BG 205396235.

Numéro de téléphone : +359889577775, adresse e-mail : office@littlegiantladder.bg.

3. Conditions générales de la boutique en ligne www.littlegiantladder.bg

L'utilisation de la boutique en ligne de « DISTRIBUTEUR DU PETIT GÉANT » SARL, dont l'adresse électronique est : www.littlegiantladder.bg, ainsi que des produits et services qui y sont proposés par « DISTRIBUTEUR DU PETIT GÉANT » SARL, vaut reconnaissance, acceptation et accord de l’utilisateur avec les présentes conditions, que l’utilisation soit effectuée par l’utilisateur lui-même ou par une autre personne physique ou morale agissant en son nom.

L’utilisateur est tenu de cesser d’utiliser cette boutique en ligne s’il n’accepte pas les conditions générales.

Lors de l’utilisation de cette boutique en ligne, l’utilisateur s’engage à respecter les présentes conditions générales, ainsi que toutes les autres dispositions prévues par la législation de la République de Bulgarie, de l’Union européenne et le droit international, même si celles-ci ne sont pas expressément mentionnées dans les présentes conditions.

« DISTRIBUTEUR DU PETIT GÉANT » SARL offre à l’utilisateur la possibilité de prendre connaissance des présentes conditions générales et décline toute responsabilité si l’utilisateur ne le fait pas.

« DISTRIBUTEUR DU PETIT GÉANT » SARL se réserve le droit de modifier les conditions générales à tout moment, les modifications correspondantes étant publiées sur le site de la boutique en ligne : www.littlegiantladder.bg.

La boutique en ligne, son contenu, y compris les éléments publiés à l’adresse www.littlegiantladder.bg, font l’objet de droits de propriété intellectuelle et, conformément à la loi sur le droit d’auteur et les droits voisins (LCD) et des dispositions de l’UE, et sont protégés par les lois de la République de Bulgarie, de l’Union européenne et d’autres actes normatifs internationaux.

La boutique en ligne contient des éléments, des noms ou des marques commerciales qui peuvent être la propriété d’autres entreprises, organisations et associations et qui sont également protégés par les lois sur le droit d’auteur et les marques commerciales.

Le contenu du site www.littlegiantladder.bg ne peut être utilisé, copié ou diffusé sans l’autorisation expresse de « DISTRIBUTEUR DU PETIT GÉANT » SARL.

Toute utilisation non autorisée du contenu peut constituer une violation des droits d’auteur ou d’autres dispositions légales. L’utilisation de tout contenu, à l’exception de ce qui n’est pas contraire aux présentes conditions générales d’utilisation, sans l’autorisation écrite du propriétaire du contenu, est expressément interdite.

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4. Confidentialité des données

« DISTRIBUTEUR DU PETIT GÉANT » SARL garantit la confidentialité totale des données personnelles de ses clients et s'engage à ce qu'elles ne soient pas utilisées à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées, à savoir :

• établir un contact avec l’utilisateur afin de préciser les détails de la commande et/ou les modalités de livraison et de paiement ;
• saisir les données fournies par le client lors de l'établissement d'un formulaire d'information concernant la commande ;
• remplir les données fournies par le consommateur sur une facture et/ou une facture pro forma ;
• remplir les données fournies par le consommateur sur la carte de garantie accompagnant le produit acheté (si le produit est sous garantie).

Règlement RGPD

Le RGPD est un nouveau règlement entré en vigueur le 25 mai 2018. Il permet aux citoyens de l’Union européenne (UE) de mieux contrôler leurs données à caractère personnel. De plus, il modernise et harmonise les règles, ce qui permet aux entreprises de réduire les formalités administratives et de bénéficier d'une confiance accrue de la part des consommateurs.

Chez « DISTRIBUTEUR DU PETIT GÉANT » SARL, en notre qualité de propriétaires de la boutique en ligne, nous avons pris les mesures nécessaires conformément au règlement (UE) 2016/679 — relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données. Tous les utilisateurs de notre boutique en ligne ont la possibilité de gérer facilement et rapidement les données et informations qu’ils laissent en conservation sur notre serveur lors de la passation d’une commande. À tout moment, vous pouvez demander un relevé des données que nous conservons à votre sujet et/ou concernant votre profil.

Nous utilisons ces données pour traiter vos commandes et assurer leur expédition, en garantissant que vos données ne seront pas utilisées par des tiers sans votre consentement. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient conservées chez nous après réception de votre commande, vous pouvez nous envoyer une demande écrite par e-mail afin que nous les supprimions.

Le fournisseur est en droit :

• de placer des liens électroniques vers d’autres sites Internet et ressources destinés à la vente de produits et à la prestation de services par des tiers, y compris des liens renvoyant vers d’autres sites web ;
• d’envoyer à l’Utilisateur des newsletters auxquelles il s’est abonné ;
• de collecter et d'utiliser des informations concernant ses Utilisateurs, pouvant inclure le prénom, le nom, nom de famille, adresse, profession, sexe, tranche d’âge, numéro de téléphone, adresse e-mail de correspondance et toute autre information fournie par l’Utilisateur lors de la demande, de la réception ou de l’utilisation des services fournis par le prestataire, de la participation à des promotions, à des tirages au sort et à des concours, ou lors du remplissage de fiches d’enquête, de questionnaires, de formulaires et autres.

Utilisation des cookies

La boutique en ligne, www.littlegiantladder.bg, utilise activement ce que l'on appelle des « cookies » pour collecter des données auprès de ses visiteurs. Ces informations nous sont nécessaires pour améliorer les services que nous proposons et analyser les statistiques relatives au comportement de nos utilisateurs. Lors de votre première visite sur notre boutique en ligne, vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser l’utilisation des cookies dans votre navigateur.

Vous trouverez ici des informations détaillées sur le règlement RGPD.

5. Consentement à l’achat

La relation commerciale entre l’utilisateur et « DISTRIBUTEUR DU PETIT GÉANT » SARL débute dès l’envoi de la commande par l’utilisateur, à savoir : après avoir renseigné les données personnelles ou professionnelles requises et accepté les conditions générales de vente de biens et/ou de services de « DISTRIBUTEUR DU PETIT GÉANT » SARL via la boutique en ligne accessible à l’adresse www.littlegiantladder.bg.

6. Début de l’exécution de la commande

L’exécution de la commande commence dès la réception de celle-ci. Si la commande est passée avant 14 h le jour même de l’achat, elle sera traitée le jour même ; nous vous contacterons en outre pour préciser les disponibilités, les modes et les délais de livraison. Si la commande est passée après 14 h ou un jour non ouvrable, son exécution débutera le jour ouvrable suivant ou au début de la semaine ouvrable suivante. En cas de modification éventuelle du prix des articles commandés entre le moment de la passation de la commande et celui de sa livraison, l'Utilisateur paiera les articles au prix indiqué dans la commande définitive.

7. Modification ou annulation d’une commande

Le consommateur a le droit de modifier sa commande ou de l'annuler pendant le délai de traitement de la commande. En cas de modification ou d’annulation de la commande, le consommateur n’est pas tenu d’acheter un article de même valeur ni un article de la même marque. Si une facture a été émise, celle-ci est annulée ou un avoir est établi. Si le montant a été payé, il est remboursé au consommateur. Si le produit est déjà en possession du consommateur et que celui-ci en a déjà fait la renonciation, le consommateur est tenu de renvoyer le produit à « DISTRIBUTEUR DU PETIT GÉANT » SARL, ainsi que de prendre en charge les frais de transport aller-retour du produit.

8. Suivi de l’envoi

« DISTRIBUTEUR DU PETIT GÉANT » SARL s'engage à suivre le parcours des marchandises après leur remise à la société de messagerie. Le consommateur a le droit d’être informé de la localisation de l’envoi, du délai restant jusqu’à la livraison et du numéro du bordereau d’expédition (le cas échéant). En cas de retard de livraison imputable à la société de messagerie, « DISTRIBUTEUR DU PETIT GÉANT » SARL s’engage à en informer le consommateur dès réception d’un signalement de retard. Tous les colis sont assurés pour la totalité de la valeur déclarée et, en cas de perte, « DISTRIBUTEUR DU PETIT GÉANT » SARL s'engage à réexpédier le colis.

9. Livraison

Le consommateur reçoit les articles commandés à l’adresse de livraison indiquée ou au bureau le plus proche de la société de messagerie. Au moment de la livraison, le consommateur reçoit les articles accompagnés d’une carte de garantie (si l’article acheté est couvert par une garantie).

Le délai de livraison des produits/services commandés est de 48 heures ouvrées à compter de la date de paiement, sous réserve que le produit/service soit en stock. Si l’article souhaité n’est pas disponible et/ou s’il est assorti d’autres délais de livraison expressément mentionnés, le consommateur sera informé, lors de la réception de la commande, du délai de livraison possible.

Les informations relatives aux frais de livraison sont disponibles sur www.littlegiantladder.bg.

10. Refus de réception d’un colis

Le consommateur a le droit de résilier le contrat et de retourner la marchandise dans un délai de trente jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise, telle qu’indiquée dans la documentation de la société de livraison avec laquelle travaille « DISTRIBUTEUR DU PETIT GÉANT » SARL. Le consommateur est tenu de prendre en charge les frais de retour de la marchandise à l’adresse indiquée par « DISTRIBUTEUR DU PETIT GÉANT » SARL. Les marchandises ne doivent pas présenter de défauts d’aspect commercial : il ne doit manquer ni emballage, ni documentation, il ne doit y avoir aucune rayure visible sur les surfaces des marchandises, et il ne doit manquer absolument rien de ce qui les accompagnait.

« DISTRIBUTEUR DU PETIT GÉANT » SARL s'engage à rembourser au consommateur la valeur d'achat totale des marchandises au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle le consommateur a exercé son droit de rétractation du contrat conclu, conformément à l'article 55, alinéa 6, de la loi sur la protection des consommateurs.

11. Réclamations

Les réclamations concernant les marchandises achetées auprès de « DISTRIBUTEUR DU PETIT GÉANT » sont acceptées si elles sont formulées dans un délai de quatorze jours ouvrés ; l’entreprise s’engage à les consigner dans le registre correspondant, conformément à l’article 127, paragraphe 2, de la loi sur la protection des consommateurs. Sont acceptées les réclamations concernant des marchandises dont l’aspect commercial n’est pas altéré : l’emballage et la documentation doivent être complets, il ne doit pas y avoir de rayures visibles sur les surfaces de la marchandise et aucun composant ne doit manquer.

12. Consignes de sécurité

Avant toute utilisation d’un article, le consommateur est tenu de prendre connaissance des conditions spécifiques d’utilisation en toute sécurité du produit, jointes à celui-ci. En cas de non-respect de ces conditions, « DISTRIBUTEUR DU PETIT GÉANT » SARL décline toute responsabilité pour les dommages causés et la violation de la garantie résultant d’une utilisation incorrecte d’un produit acheté sur la boutique en ligne.

13. Garantie

La garantie est valable sous réserve du respect des conditions d’utilisation du produit concerné et ne couvre pas les problèmes causés intentionnellement et/ou par la faute de l’utilisateur dudit produit.

La garantie des produits et services proposés par la boutique en ligne de « DISTRIBUTEUR DU PETIT GÉANT » SARL est conforme aux délais de garantie accordés par le fabricant.

14. Règlement des litiges

En cas de litige, le client/consommateur peut saisir directement le commerçant via les coordonnées indiquées dans les présentes Conditions générales : numéros de téléphone, adresse e-mail, formulaire de contact et adresse postale. En cas d’absence d’accord entre les parties, le litige peut être soumis à l’autorité compétente en matière de règlement extrajudiciaire des litiges (REL).

En vertu de l’article 181n, alinéas 1 et 2, de la Loi sur la protection des consommateurs (LPC), l’organisme de règlement extrajudiciaire des litiges est la Commission générale de conciliation rattachée à la Commission de protection des consommateurs de la ville de Bourgas, dans la région de Bourgas.

Pour le règlement en ligne des litiges, vous pouvez utiliser la plateforme électronique de l'UE dédiée au règlement en ligne des litiges (plateforme ODR), accessible ici : http://ec.europa.eu/odr.

Les conditions générales peuvent être modifiées unilatéralement par « DISTRIBUTEUR DU PETIT GÉANT » SARL, qui s’engage, une fois les modifications effectuées, à en informer le consommateur en publiant un avis à cet effet à un endroit bien visible sur son site web. Les modifications apportées aux Conditions générales n’affectent pas les relations entre l’Utilisateur et « DISTRIBUTEUR DU PETIT GÉANT » SARL, nées d’une commande de marchandises valablement passée avant la notification.

Pour toute question non réglée, les dispositions de la législation en vigueur en République de Bulgarie s'appliquent.