ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА WWW.LITTLEGIANTLADDER.BG
1. Настоящият документ представлява общите условия или условията на ползване на www.littlegiantladder.bg, които уреждат правилата за използването на сайта, включително сключването на договор за покупко-продажба с търговец от този електронен магазин.
2. ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА:
„ДИСТРИБУТОР НА МАЛКИЯ ГИГАНТ“ ЕООД е търговско дружество, регистрирано съгласно законодателството на Република България, със седалище на управление: адрес: град Бургас, ул. „Стара планина“, бл. 12, вх. 1, ет. 5, ап. 12, п.к. 8000.
С регистрация в търговския регистър с номер ЕИК: 205396235 и ДДС номер: BG 205396235.
Телефон за контакт: +359889577775, електронна поща за контакт: [email protected].
3. ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ЕЛЕКТРОННИЯТ МАГАЗИН www.littlegiantladder.bg.
Ползването на електронният магазин на „ДИСТРИБУТОР НА МАЛКИЯ ГИГАНТ“ ЕООД, с електронен адрес: www.littlegiantladder.bg и на стоките и услугите, предлагани в него от „ДИСТРИБУТОР НА МАЛКИЯ ГИГАНТ“ ЕООД, представлява признаване, приемане и съгласие на потребителя с настоящите условия, независимо дали ползването се извършва от самия потребител или е представляван от друго физическо или юридическо лице.
Потребителят е длъжен да преустанови ползването на този електронен магазин, при несъгласие с общите условия.
При ползването на този електронен магазин, потребителят се задължава да спазва настоящите общи условия, както и всички други условия, постановени от законодателството на Република България, Европейския съюз и международното законодателство, дори те да не са изрично упоменати в настоящите условия.
„ДИСТРИБУТОР НА МАЛКИЯ ГИГАНТ“ ЕООД предоставя възможност на потребителя да се запознае с настоящите общи условия и не носи отговорност, ако потребителят не го направи.
„ДИСТРИБУТОР НА МАЛКИЯ ГИГАНТ“ ЕООД си запазва правото да променя общите условия по всяко време, като съответните промени ще бъдат публикувани на адреса на електронния магазин: www.littlegiantladder.bg.
Електронният магазин, неговото съдържание, включително материали, публикувани на електронен адрес www.littlegiantladder.bg са обекти на интелектуална собственост и съгласно Закона за авторското право и сродните му права (ЗАПСП) и Разпоредбите на ЕС, и се намират под закрилата на законите на Република България, Европейския Съюз и други международни нормативни актове.
Електронният магазин съдържа материали, названия или търговски марки, които могат да бъдат собственост на други фирми, организации и сдружения и които също са защитени от законите за авторските права и за търговските марки.
Съдържанието на сайта www.littlegiantladder.bg не може да се използва, копира и разпространява без изричното съгласие на „ДИСТРИБУТОР НА МАЛКИЯ ГИГАНТ“ ЕООД.
Всяка неоторизирана употреба на съдържанието може да наруши авторски права или други законови разпоредби. Използването на каквото и да е съдържание, освен това, което не противоречи на настоящите правила и условия за ползване, без писменото разрешение на собственика на съдържанието, е изрично забранено.
Вашият достъп до.www.littlegiantladder.bg и съдържанието му не може да бъде тълкувано като придобиване на лицензи или други права за ползване на интелектуалната собственост, търговските марки или фирмени знаци, намиращи се в www.littlegiantladder.bg без предварителното писмено разрешение на техния собственик.
4. КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ НА ДАННИТЕ
„ДИСТРИБУТОР НА МАЛКИЯ ГИГАНТ“ ЕООД гарантира пълна конфиденциалност на личните данни на своите клиенти, като декларира, че те няма да бъдат използвани за различни от предназначението си цели, които са както следва:
-установяване на контакт с потребителя при уточняване подробности около поръчката и/или начините за нейната доставка и заплащане;
-попълване на предоставените от потребителя данни при издаване на информационна бланка за клиента относно поръчката;
-попълване на предоставените от потребителя данни във фактура и/или проформа фактура;
-попълване на предоставените от потребителя данни в гаранционна карта, съпътстваща закупеният продукт (ако продукта е с гаранция)
GDPR РЕГЛАМЕНТ
GDPR е нов регламен, който влезе в сила от 25.05.2018 година. Той позволява на гражданите на Европейския съюз (ЕС) да контролират по-добре своите лични данни. Освен това той модернизира и уеднаквява правилата, които позволяват на предприятията да намалят бюрокрацията и да се възползват от увеличаване на доверието на потребителите.
Ние, от „ДИСТРИБУТОР НА МАЛКИЯ ГИГАНТ“ ЕООД, в качеството си на собственици на електронния магазин, сме предприели нужните действия съгласно Регламент (EС) 2016/679 — защита на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни. Всички потребители използващи Онлайн магазина ни имат възможността лесно и бързо да управляват данните и информацията, които оставят за съхранение на нашият сървър при подаване на поръчка. По всяко време може да поискате извлечение за това, какви данни се съхраняват при нас за вас и/или вашият профил.
Ние използваме данните за да обработваме Вашите поръчките и тяхното изпращане, като гарантираме, че Вашите данни няма да се използват от трети страни без Вашето съгласие. Ако не желаете Вашите данни да се съхраняват при нас след получаване на Вашата поръчка, може да отправите писмено искане на електронната ни поща, за да заличим данните Ви. Ако изпитвате трудности и не можете сами да се справите, моля свържете се с нас, за да ви съдействаме.
ДОСТАВЧИКЪТ ИМА ПРАВО:
– да поставя електронни препратки към други Интернет страници и ресурси за продажба на стоки и предоставяне на услуги от трети лица, включително електронни препратки, сочещи към други уебсайтове;
– да изпраща до Потребителя нюзлетър-и (newsletters), за получаването на които Потребителят се е абонирал;
– да събира и използва информация относно своите Потребители, която може да включва име, презиме, фамилия, адрес, професия, пол, възрастова група, телефон, електронен пощенски адрес за кореспонденция и всяка друга информация, която се предоставя от Потребителя, която се въвежда или предоставя при заявяване, получаване или използване на предоставяните от доставчика услуги, участване в промоции, томболи и състезания, попълване на анкетни карти, въпросници, формуляри и други, като „ДИСТРИБУТОР НА МАЛКИЯ ГИГАНТ“ ЕООД ще използва същата при стриктно спазване на Закона за защита на личните данни.
ИЗПОЛЗВАНЕ НА БИСКВИТКИ (COOKIES)
Електронния магазин, www.littlegiantladder.bg, използва активно така наречените Бисквитки (Cookies), за да събира данни от посетителите си. Тази информация ни е нужна, за да подобрим предлаганите от нас услуги и да анализираме статистика от поведението на нашите потребители използващи онлайн магазина ни. Така ние можем да подобрим значително нашата работа и качеството на предлаганите от нас услуги и продукти. При първо посещение на Онлайн магазина ни, вие имате възможността да се съгласите или откажете с използването на Бисквитки на вашият броузър. За да се съгласите, моля кликнете на бутона „Съгласен съм“ в изкачащото поле. Можете да се откажете чрез натискане на бутона „Отказвам“ или в управлението на Вашият профил.
Подробна информация за GDPR регламента може да научите от тук https://www.eugdpr.org/
5. СЪГЛАСИЕ ЗА ПОКУПКА
Началото на търговските взаимоотношения между потребителя и „ДИСТРИБУТОР НА МАЛКИЯ ГИГАНТ“ ЕООД започват при изпращането на поръчката от потребителя, а именно: след попълването на изискваните лични или фирмени данни, съгласяване с общите условия за покупко-продажба на стоки и/или услуги от „ДИСТРИБУТОР НА МАЛКИЯ ГИГАНТ“ ЕООД през електронния магазин на адрес www.littlegiantladder.bg.
6. НАЧАЛО НА ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА
Изпълнението на поръчката започва от момента на постъпване на поръчката. Aко поръчката е направена преди 14:00 часа в деня на закупуването, тя ще бъде обработена на същия ден, като допълнително ще се свържем с Вас, за да уточним наличностите, начините и сроковете на доставката. Ако поръчката е изпратена след 14:00 часа или в неработен за „ДИСТРИБУТОР НА МАЛКИЯ ГИГАНТ“ ЕООД ден или в извън работно време, то изпълнението й ще започне на следващия работен ден или в началото на следващата работна седмица. При евентуална промяна на стойността на поръчаните стоки в периода между подаването на заявката от страна на потребителя до нейната доставка, Потребителят заплаща стоката на цената в окончателната поръчка.
7. ПРОМЯНА ИЛИ ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА
Потребителят има правото да промени поръчката си или да се откаже от нея в рамките на срока за обработване на поръчката. При промяна/отказ на поръчката Потребителят не се задължава със закупуването на стока на същата стойност, както и стока от същата марка. Ако е издадена фактура, същата се анулира или се издава кредитно известие. Ако сумата е заплатена, тя се възстановява на потребителя. Ако стоката е при потребителя и той вече се е отказал от нея. Потребителят е длъжен да върне стоката обратно на „ДИСТРИБУТОР НА МАЛКИЯ ГИГАНТ“ ЕООД, както и да заплати транспортните разходи на стоката в двете посоки.
8. ПРОСЛЕДЯВАНЕ НА ПРАТКА
„ДИСТРИБУТОР НА МАЛКИЯ ГИГАНТ“ ЕООД се задължава да следи придвижването на стоките след предаването им на куриерската компания. Потребителят има право да бъде информиран за местоположението на пратката, оставащото време до доставката и номера на товарителницата (ако има такъв). В случай на забавяне на доставката по вина на куриерската компания ДИСТРИБУТОР НА МАЛКИЯ ГИГАНТ“ ЕООД се задължава да уведоми потребителя веднага щом бъде получен сигнал за забавяне от страна на куриерската компания. Всички пратки са застраховани върху цялата обявена стойност и в случай на загуба от страна на куриерската компания „ДИСТРИБУТОР НА МАЛКИЯ ГИГАНТ“ ЕООД се задължава да изпрати повторно пратка.
9. ДОСТАВКА
Потребителят получава заявените стоки на посочения адрес за доставка, или от най-близкия офис на куриерската фирма. В момента на доставката потребителя получава стоките с гаранционна карта (ако закупената стоката има гаранция).
Срокът за доставка на поръчаните стоки/услуги е 48 часа в работни дни от датата на плащане, в случай, че стоката/услугата е в наличност, ако желаната стока не е налична и/или е с други, изрично упоменати срокове за доставка, то потребителят ще бъде уведомен при постъпване на поръчката за срока на възможната доставка.
Публикувана е информация за цените за доставка на www.littlegiantladder.bg.
10. ОТКАЗ ОТ ПОЛУЧАВАНЕ НА ПРАТКА
Потребителят има право да се откаже от договора и върне стоката в рамките на тридесет работни дни считани от момента на получаване на стоката, който е упоменат в документацията на куриерската компания, с която работи „ДИСТРИБУТОР НА МАЛКИЯ ГИГАНТ“ ЕООД. Потребителят е задължен да заплати доставката на стоката обратно до адрес посочен от „ДИСТРИБУТОР НА МАЛКИЯ ГИГАНТ“ ЕООД. Стоките не трябва да имат нарушен търговски вид: да не липсват опаковки, документация, да няма видими драскотини по повърхностите на стоката, изобщо да не липсва нищо от това с което е била придружена„ДИСТРИБУТОР НА МАЛКИЯ ГИГАНТ“ ЕООД се задължава да възстанови на потребителя пълната покупна стойност на стоките не по-късно от 30 дни считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си на отказ от сключения договор съгласно ЗЗП Чл. 55. ал.6.
11. РЕКЛАМАЦИЯ
Рекламации относно закупени от „ДИСТРИБУТОР НА МАЛКИЯ ГИГАНТ“ ЕООД стоки се приемат, ако те са направени своевременно в рамките на четиринадесет работни дни, като фирмата се ангажира със записването им във съответния регистър според член 127 ал.2 от ЗЗП. Приемат се рекламации на стоки, които нямат нарушен търговски вид: да не липсват опаковки, документация, да няма видими драскотини по повърхностите на стоката, да не липсват компоненти от стоката.
12. ИНСТРУКЦИИ ЗА БЕЗОПАСНОСТ
Преди употребата на всеки един артикул, потребителят е длъжен да се запознае с приложените към продукта специфични условия за безопасна работа на продукта. При неспазването им „ДИСТРИБУТОР НА МАЛКИЯ ГИГАНТ“ ЕООД не поема отговорност за причинени щети и нарушена гаранция поради неправилна експлоатация на закупен от електронния магазин продукт.
13. ГАРАНЦИЯ
Гаранцията е валидна при спазването на условията за експлоатация на съответната стока и не включва проблеми, предизвикани умишлено и/или по вина на потребителя на съответния продукт.
Гаранцията на стоките и услугите, предлагани от електронния магазин на „ДИСТРИБУТОР НА МАЛКИЯ ГИГАНТ“ ЕООД е в съответствие с гаранционните срокове, предоставяни от производителя.
14.РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
При възникване на спор клиентът/потребителят може да отнесе спора за разглеждане директно към търговеца на посочените в настоящите Общи условия телефони, e-mail, форма за обратна връзка и адрес за кореспонденция. В случай на непостигане на съгласие между страните и нерешаване на спора по този начин, спорът може да се отнесе за разрешаване от компетентния орган за алтернативно разрешаване на спорове /АРС/, като в този случай търговецът предоставя на потребителя на хартиен или друг траен носител информация относно адреса на интернет страницата на съответните органи за АРС, като посочва дали ще ги използва.
На основание чл. 181н, ал. 1 и ал. 2 от ЗЗП и одобрен от министъра на икономиката Списък на органите за алтернативно разрешаване на потребителски спорове, органът за алтернативно разрешаване на спора, в чийто обхват на дейност попада настоящият магазин за електронна търговия и към който е поет ангажимент за участие от търговеца е Обща Помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите град Бургас, област Бургас.
За онлайн решаване на спорове може да използвате електронната платформа на ЕС за онлайн решаване на спорове /платформа за ОРС/, която предлага на потребителите и търговците в рамките на ЕС възможността да постигнат извънсъдебно уреждане на споровете, произтичащи от онлайн покупки. Тази платформа за еднократно въвеждане на жалби е лесен и интерактивен уеб сайт, който е безплатен и достъпен на всички официални езици на ЕС. Използвайки платформата за ОРС, потребителят и търговецът могат да намерят съответния орган за решаване на спора, към който да отнесат спора и който да намери решение на жалбата им. Платформата за ОРС е достъпна тук: http://ec.europa.eu/odr.
Общите условия могат да бъдат променяни едностранно от „ДИСТРИБУТОР НА МАЛКИЯ ГИГАНТ“ ЕООД, който след извършване на промените се задължава да уведоми Потребителя като публикува в уебсайта на видно място съобщение за това. Промените в Общите условия не засягат отношенията между Потребителя и „ДИСТРИБУТОР НА МАЛКИЯ ГИГАНТ“ ЕООД, възникнали с валидно подадена преди уведомлението заявка за покупка на стока.
За неуредените въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство в Република България.