CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE A SITE-ULUI WWW.LITTLEGIANTLADDER.BG

1. Prezentul document reprezintă condițiile generale sau condițiile de utilizare ale site-ului www.littlegiantladder.bg, care reglementează normele de utilizare a site-ului, inclusiv încheierea unui contract de vânzare-cumpărare cu un comerciant din acest magazin online.

2. Date privind vânzătorul

„DISTRIBUITORUL MICULUI GIGANT” S.R.L. este o societate comercială înregistrată în conformitate cu legislația Republicii Bulgaria, cu sediul social la: adresa: orașul Burgas, str. „Stara Planina”, bl. 12, intr. 1, et. 5, ap. 12, cod poștal 8000.

Înregistrată în Registrul Comerțului cu numărul EIK: 205396235 și numărul de TVA: BG 205396235.

Număr de telefon de contact: +359889577775, adresă de e-mail de contact: office@littlegiantladder.bg.

3. Condiții generale ale magazinului online www.littlegiantladder.bg

Utilizarea magazinului online al „DISTRIBUITORUL MICULUI GIGANT” SRL, cu adresa electronică: www.littlegiantladder.bg, precum și a produselor și serviciilor oferite în cadrul acestuia de către „DISTRIBUITORUL MICULUI GIGANT” S.R.L., reprezintă recunoașterea, acceptarea și consimțământul utilizatorului cu privire la prezentele condiții, indiferent dacă utilizarea este efectuată de către utilizatorul însuși sau dacă acesta este reprezentat de o altă persoană fizică sau juridică.

Utilizatorul are obligația de a înceta utilizarea acestui magazin online în cazul în care nu este de acord cu condițiile generale.

Prin utilizarea acestui magazin online, utilizatorul se angajează să respecte prezentele condiții generale, precum și toate celelalte condiții prevăzute de legislația Republicii Bulgaria, a Uniunii Europene și de legislația internațională, chiar dacă acestea nu sunt menționate în mod expres în prezentele condiții.

„DISTRIBUITORUL MICULUI GIGANT” S.R.L. oferă consumatorului posibilitatea de a lua cunoștință de prezentele condiții generale și nu își asumă nicio răspundere în cazul în care consumatorul nu face acest lucru.

„DISTRIBUITORUL MICULUI GIGANT” S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica condițiile generale în orice moment, modificările respective urmând a fi publicate pe adresa magazinului online: www.littlegiantladder.bg.

Magazinul online, conținutul său, inclusiv materialele publicate la adresa electronică www.littlegiantladder.bg, constituie obiecte de proprietate intelectuală și, în conformitate cu Legea privind dreptul de autor și drepturile conexe (ZAPSP) și dispozițiile UE, și se află sub protecția legilor Republicii Bulgaria, ale Uniunii Europene și a altor acte normative internaționale.

Magazinul online conține materiale, denumiri sau mărci comerciale care pot fi proprietatea altor firme, organizații și asociații și care sunt, de asemenea, protejate de legile privind drepturile de autor și mărcile comerciale.

Conținutul site-ului www.littlegiantladder.bg nu poate fi utilizat, copiat și distribuit fără consimțământul expres al „DISTRIBUITORUL MICULUI GIGANT” S.R.L.

Orice utilizare neautorizată a conținutului poate încălca drepturile de autor sau alte dispoziții legale. Utilizarea oricărui conținut, cu excepția celui care nu contravine prezentelor reguli și condiții de utilizare, fără permisiunea scrisă a proprietarului conținutului, este interzisă în mod expres.

Accesul dumneavoastră la www.littlegiantladder.bg și la conținutul acestuia nu poate fi interpretat ca o dobândire a unor licențe sau a altor drepturi de utilizare a proprietății intelectuale, mărcilor comerciale sau siglelor aflate pe www.littlegiantladder.bg fără acordul prealabil scris al proprietarului acestora.

4. Confidențialitatea datelor

„DISTRIBUITORUL MICULUI GIGANT” S.R.L. garantează confidențialitatea deplină a datelor cu caracter personal ale clienților săi, declarând că acestea nu vor fi utilizate în alte scopuri decât cele pentru care au fost colectate, și anume:

• stabilirea contactului cu utilizatorul pentru clarificarea detaliilor privind comanda și/sau modalitățile de livrare și plată a acesteia;
• completarea datelor furnizate de consumator la emiterea unui formular informativ pentru client cu privire la comandă;
• completarea datelor furnizate de consumator în factură și/sau factură proformă;
• completarea datelor furnizate de consumator în fișa de garanție care însoțește produsul achiziționat (dacă produsul beneficiază de garanție).

Regulamentul GDPR

GDPR este un nou regulament care a intrat în vigoare la data de 25 mai 2018. Acesta permite cetățenilor Uniunii Europene (UE) să-și controleze mai bine datele cu caracter personal. În plus, acesta modernizează și armonizează normele, ceea ce permite întreprinderilor să reducă birocrația și să beneficieze de o creștere a încrederii consumatorilor.

Noi, cei de la „DISTRIBUITORUL MICULUI GIGANT” S.R.L., în calitate de proprietari ai magazinului online, am întreprins măsurile necesare în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 — privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date. Toți utilizatorii care folosesc magazinul nostru online au posibilitatea de a gestiona ușor și rapid datele și informațiile pe care le lasă stocate pe serverul nostru la plasarea unei comenzi. În orice moment puteți solicita un extras cu privire la datele pe care le stocăm despre dumneavoastră și/sau profilul dumneavoastră.

Utilizăm datele pentru a procesa comenzile dumneavoastră și pentru a le expedia, garantând că datele dumneavoastră nu vor fi utilizate de terți fără consimțământul dumneavoastră. Dacă nu doriți ca datele dumneavoastră să fie stocate la noi după primirea comenzii dumneavoastră, puteți trimite o solicitare scrisă la adresa noastră de e-mail pentru a vă șterge datele.

Furnizorul are dreptul:

• să plaseze linkuri către alte pagini de internet și resurse pentru vânzarea de produse și prestarea de servicii de către terți, inclusiv linkuri către alte site-uri web;
• să trimită Utilizatorului buletine informative (newsletter-uri), la care Utilizatorul s-a abonat;
• să colecteze și să utilizeze informații privind Utilizatorii săi, care pot include numele, prenumele, numele de familie, adresa, profesia, sexul, grupa de vârstă, numărul de telefon, adresa de e-mail pentru corespondență și orice alte informații furnizate de Utilizator la solicitarea, primirea sau utilizarea serviciilor oferite de furnizor, participarea la promoții, tombolelor și concursurilor, completarea chestionarelor, formularelor și altele.

Utilizarea cookie-urilor (Cookies)

Magazinul online, www.littlegiantladder.bg, utilizează în mod activ așa-numitele cookie-uri pentru a colecta date de la vizitatorii săi. Avem nevoie de aceste informații pentru a îmbunătăți serviciile pe care le oferim și pentru a analiza statisticile privind comportamentul utilizatorilor noștri. La prima vizită în magazinul nostru online, aveți posibilitatea de a accepta sau de a refuza utilizarea cookie-urilor în browserul dumneavoastră.

Puteți afla informații detaliate despre Regulamentul GDPR aici.

5. Consimțământul pentru cumpărare

Relația comercială dintre utilizator și „DISTRIBUITORUL MICULUI GIGANT” S.R.L. începe odată cu trimiterea comenzii de către utilizator, și anume: după completarea datelor personale sau ale companiei solicitate, acceptarea condițiilor generale de vânzare-cumpărare a bunurilor și/sau serviciilor de la „DISTRIBUITORUL MICULUI GIGANT” S.R.L. prin intermediul magazinului online de la adresa www.littlegiantladder.bg.

6. Începerea executării comenzii

Executarea comenzii începe din momentul primirii acesteia. Dacă comanda este plasată înainte de ora 14:00 în ziua achiziției, aceasta va fi procesată în aceeași zi, iar noi vă vom contacta ulterior pentru a preciza stocurile disponibile, modalitățile și termenele de livrare. Dacă comanda este trimisă după ora 14:00 sau într-o zi nelucrătoare, procesarea acesteia va începe în următoarea zi lucrătoare sau la începutul următoarei săptămâni lucrătoare. În cazul unei eventuale modificări a valorii produselor comandate în perioada cuprinsă între trimiterea comenzii și livrarea acesteia, Utilizatorul va plăti produsele la prețul indicat în comanda finală.

7. Modificarea sau anularea comenzii

Consumatorul are dreptul să își modifice comanda sau să renunțe la aceasta în termenul de procesare a comenzii. În cazul modificării/renunțării la comandă, Consumatorul nu este obligat să achiziționeze un produs de aceeași valoare sau de aceeași marcă. Dacă a fost emisă o factură, aceasta se anulează sau se emite o notă de credit. Dacă suma a fost achitată, aceasta se rambursează consumatorului. Dacă marfa se află la consumator și acesta a renunțat deja la ea, consumatorul este obligat să returneze produsul către „DISTRIBUITORUL MICULUI GIGANT” S.R.L., precum și să achite costurile de transport ale produsului în ambele sensuri.

8. Urmărirea expedierii

„DISTRIBUITORUL MICULUI GIGANT” S.R.L. se angajează să urmărească deplasarea mărfurilor după predarea acestora către compania de curierat. Consumatorul are dreptul să fie informat cu privire la locația expedierii, timpul rămas până la livrare și numărul avizului de expediție (dacă există). În cazul unei întârzieri a livrării din vina companiei de curierat, „DISTRIBUITORUL MICULUI GIGANT” S.R.L. se angajează să informeze consumatorul imediat ce primește o notificare privind întârzierea. Toate coletele sunt asigurate pentru întreaga valoare declarată și, în caz de pierdere, „DISTRIBUITORUL MICULUI GIGANT” S.R.L. se angajează să reexpediaze coletul.

9. Livrare

Consumatorul primește produsele comandate la adresa de livrare indicată sau de la cel mai apropiat sediu al firmei de curierat. La momentul livrării, consumatorul primește produsele împreună cu un certificat de garanție (dacă produsul achiziționat beneficiază de garanție).

Termenul de livrare a produselor/serviciilor comandate este de 48 de ore în zile lucrătoare de la data plății, în cazul în care produsul/serviciul este în stoc. Dacă produsul dorit nu este disponibil și/sau are alte termene de livrare menționate în mod expres, consumatorul va fi informat, la primirea comenzii, cu privire la termenul de livrare posibil.

Informațiile privind tarifele de livrare sunt publicate pe www.littlegiantladder.bg.

10. Refuzul primirii coletului

Consumatorul are dreptul să renunțe la contract și să returneze produsul în termen de treizeci de zile lucrătoare de la data primirii produsului, menționată în documentația companiei de curierat cu care colaborează „DISTRIBUITORUL MICULUI GIGANT” S.R.L. Consumatorul este obligat să suporte costurile de returnare a mărfii la adresa indicată de „DISTRIBUITORUL MICULUI GIGANT” S.R.L. Produsele nu trebuie să prezinte defecte de aspect comercial: nu trebuie să lipsească ambalaje sau documentație, nu trebuie să existe zgârieturi vizibile pe suprafața produselor și, în general, nu trebuie să lipsească nimic din ceea ce a însoțit produsul.

„DISTRIBUITORUL MICULUI GIGANT” S.R.L. se angajează să ramburseze consumatorului valoarea integrală de achiziție a mărfurilor în termen de cel mult 30 de zile de la data la care consumatorul și-a exercitat dreptul de retragere din contractul încheiat, în conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor, art. 55. al. 6.

11. Reclamații

Reclamațiile privind mărfurile achiziționate de la „DISTRIBUITORUL MICULUI GIGANT” S.R.L. sunt acceptate dacă sunt formulate în termen de paisprezece zile lucrătoare, firma angajându-se să le înregistreze în registrul corespunzător, conform articolului 127, alin. 2 din Legea privind protecția consumatorilor. Se acceptă reclamații privind mărfurile care nu prezintă defecte de aspect comercial: să nu lipsească ambalajele, documentația, să nu existe zgârieturi vizibile pe suprafețele mărfii, să nu lipsească componente ale mărfii.

12. Instrucțiuni de siguranță

Înainte de utilizarea oricărui articol, consumatorul are obligația de a se familiariza cu condițiile specifice de utilizare în siguranță ale produsului, atașate acestuia. În cazul nerespectării acestora, „DISTRIBUITORUL MICULUI GIGANT” S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru daunele cauzate și pentru încălcarea garanției din cauza utilizării incorecte a produsului achiziționat din magazinul online.

13. Garanție

Garanția este valabilă cu condiția respectării condițiilor de utilizare a produsului respectiv și nu acoperă problemele provocate intenționat și/sau din vina consumatorului produsului respectiv.

Garanția pentru produsele și serviciile oferite de magazinul online al „DISTRIBUITORUL MICULUI GIGANT” S.R.L. este în conformitate cu termenele de garanție oferite de producător.

14. Soluționarea litigiilor

În cazul apariției unui litigiu, clientul/consumatorul poate sesiza comerciantul în vederea soluționării acestuia direct prin intermediul numerelor de telefon, adresei de e-mail, formularului de contact și adresei poștale menționate în prezentele Condiții generale. În cazul în care părțile nu ajung la un acord, litigiul poate fi supus spre soluționare autorității competente pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL).

În temeiul articolului 181n, alineatele (1) și (2) din Legea privind protecția consumatorilor (ZPP), organismul de soluționare alternativă a litigiilor este Comisia Generală de Conciliere din cadrul Comisiei pentru Protecția Consumatorilor din orașul Burgas, județul Burgas.

Pentru soluționarea online a litigiilor, puteți utiliza platforma electronică a UE pentru soluționarea online a litigiilor (platforma ODR), disponibilă aici: http://ec.europa.eu/odr.

Condițiile generale pot fi modificate unilateral de către „DISTRIBUITORUL MICULUI GIGANT” S.R.L., care, după efectuarea modificărilor, se obligă să informeze Consumatorul prin publicarea unui anunț în acest sens într-un loc vizibil pe site-ul web. Modificările aduse Condițiilor generale nu afectează relațiile dintre Consumator și „DISTRIBUITORUL MICULUI GIGANT” SRL, care au luat naștere în urma unei comenzi de achiziție a mărfii depuse în mod valabil înainte de notificare.

Pentru aspectele nereglementate se aplică dispozițiile legislației în vigoare în Republica Bulgaria.